Золотое Руно
96% положительных из 65 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 3605 предложений в 76 категориях
  • 5 часов  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 97% 37
Актуальность наличия 97% 37
Актуальность описания 95% 37
Выполнение заказа в срок 95% 38
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 7 17 35
Нейтральные 1 1 2
Негативные 0 1 2
Николаев
+380 показать номер
Отзывы о компании «Золотое Руно»
Показать сначала:
Все 65
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ пришёл быстро. Всем довольна)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Екатерина за ваш отзыв.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал электропривод с педалью для швейной машины. Пришел заказ с неисправной педалью. Отправил педаль на замену. Через пару дней получил ее опять - но дефект исправлен не полностью - плохо регулируется скорость двигателя.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв Борис. Наша компания заменила вам педаль на новую и предварительно ее проверив как вы и просили. Если у вас возникли какие то вопросы - обращайтесь.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличная кожа, пришла в срок, все в порядке
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Василиса спасибо вам за отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупкой доволен. Ответственный и надежный продавец. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Сергей вам за отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин.Мне всё нравится.Буду заказывать ещё.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Константин вам за отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал иглы, все отлично. Буду заказывать и в дальнейшем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Максим спасибо вам за отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Отвечают в лучшем случае через сутки. Письмо\заказ на электронную почту игнорируют. В пустую потраченное время.
    Комментарий компании:
    Добрый день. Извините за неудобства, чем мы Вам можем помочь? Свяжитесь с нами по телефону 0679621068 - постараемся помочь Вам в возникшей ситуации.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ сделала 01.08.2017 примерно в 12.20. Сразу же пришло на почту письмо с подтверждением заказа на сумму 364,84 грн. Сумма меня удивила, поскольку по моим расчетам должна быть 355 грн. Через 20 минут пришло следующее письмо, в котором сумма выросла до 391,56 грн. Тут я решила разобраться и обнаружила, что стоимость сликера выросла с 53 грн. до 79 грн. Но сумма все-равно не совпадала. Я написала письмо с просьбой обратить внимание на изменение цены (всякое бывает, ошибаются все). Ответа не было. Обычно, когда меняется стоимость в процессе заказа, всегда звонит менеджер, что-то объясняет, извиняется, договаривается. С этим магазином такого не произошло. Поскольку мне инструменты нужны были, как можно быстрее, я плюнула на стоимость, разборки с магазином и проплатила заказ по безналу, рассчитывая на отправку в этот же день (так, по крайней мере, поступают в других магазинах). Ни в этот, ни на следующий день никто ничего отправлять не собирался. 3 августа, добросовестно дождавшись середины дня (14.00), не получив никаких уведомлений о судьбе заказа, я позвонила по указанному на сайте телефону. Вежливый молодой человек не смог ответить на мои вопросы. Пообещал, что через 20 мин. менеждер (видимо, самый старший) прийдет и перезвонит мне. Я полтора часа ждала звонка - не дождалась, позвонила сама. Дозвонилась. Менеджер на мой вопрос, почему до сих пор заказ не отправлен, как заученную молитву повторял, что я оформила сделку с гарантией, и мне не о чем беспокоиться. Заказ в этот день отнесли на Новую почту, но уже после отправки посылок. В результате: заказ пришел на мое отделение вечером 5 августа, а получила я его 6 августа. Шикарная экономия времени у меня получилась! Много лет покупаю в интернет- магазинах. Первый раз за оперативный заказ и оплату получаю нулевую оперативность магазина. Время потеряно, деньги уплачены (разницу в сумме мне так никто и не объяснил). ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА МАГАЗИНА!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Клиент был предупрежден о изменении цены уведомлением. Платеж захотел сделать через WAYFORPAY при этом она знала что платеж будет идти сутки, на промовской платформе нет подтверждения реального отслеживания поступления суммы к нам на расчетный счет. Мы ее предупреждали, что отгрузка товара будет после получения средств на расчетный счет. Как только средства к нам поступили мы обработали заказ и отправили его клиенту. Все подтверждения наших действий есть у нас на сайте.
    Комментарий: Ирина
    1. Никто со стороны магазина со мной не связывался, ни о чем не уведомлял, не предупреждал!!! Было 2 письма по эл. почте. В первом - заказ на сумму 364,84 грн. и сообщение "Спасибо за ваш заказ у компании « Золотое Руно ». В ближайшее время менеджер компании свяжется с вами для уточнения всех вопросов." Во втором - тот же заказ уже на сумму 391,56 грн. с предложением оплатить онлайн (WAYFORPAY с последствиями нигде не фигурирует!). Все!!!!!!!! На мое письмо с просьбой объяснить изменение стоимости никто не обратил внимание. 2. Изменение цены регулируют не уведомлением (которого и в помине не было), а непосредственным звонком и обсуждением с покупателем. Всякое бывает. Но в таких случаях, обычно, приносят извинения. 3. Нигде на сайте нет информации о том, что магазину нужны сутки для отслеживания платежа, иначе я бы выбрала доставку наложенным платежом. Не первый раз покупаю в промовских магазинах, и всегда безналичные сделки по предоплате были быстрыми и точными, без непонятных комиссий. Кроме того, сутки закончились 2 августа примерно в 13.00. Я звонить начала 3 августа с 14.00. За это время статус моего заказа изменился с "Оплачено" на "Принят". Это в результате каких действий? 4. Лучше на сайте иметь не подтверждения действий, а подробную информацию о возможных способах, системах оплаты, дополнительной комиссии, сроках комплектации и отправки заказа. И общаться с покупателями не посредством нелепых оправданий на плохой отзыв, а звонить, уточнять и ИЗВИНЯТЬСЯ (в конце-то концов).
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Ирина. Мы изучили Вашу претензию, с менеджером была проведена работа. Искренне благодарим Вас за конструктивную критику и надеемся что в дальнейшем учтем все недочеты. Именно благодаря таким отзывам, компания может своевременно устранять все неисправности и недочеты. Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Доброжелательность и оперативность в работе
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сформировал заказ, через час перезвонили, обговорили нюансы. Оплатил и в этот же день товар отправили. На следующий день товар был у меня. Очень доволен! Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень довольна,что нашла такую кампанию. Заказывала вечером поздно, утром мне позвонили. Разговор краткий, приятный, по теме. Сразу же смс прислали с номером карты. Оплатила и на следующий день отправили. Быстро, точно.Еще понравилось,что кожа сфотографирована целым куском и можно увидеть ее форму, прикинуть подходит ли для конкретно моей работы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий: Иванна
    Спасибо большое, второй раз заказываю и очень довольна. Все на высшем уровне.
  • 5
    Отлично
    Все супер. Чувствую себя человеком когда покупаю в золотом руно. Обходительные продавцы, все разъяснят и покажут. Советую друзьям
  • 1
    Очень плохо
    Заказал у компании "Золотое Руно" кожу растительного дубления, на фотографии не видно было всех дефектов кожи, кожа оказалась отвратительного качества,писал на почту с просьбой заменить товар на другой из той же ценовой категории, на сообщения на почте не отвечали, написал, удосужились ответить, сообщили мне что возвраты не практикуем скиньте мол товар на который хотите поменять, подумаем. Скинул ссылку на товар из их ассортимента, до сих пор думают, на сообщения не отвечают. Общее впечатление о компании сложилось крайне негативным, закон о правах потребителей для них не писан, работают по полной предоплате, наложенный платеж на момент покупки не практиковали, отношение к клиенту наплевательское. Не смотря на количество положительных отзывов покупать у данного продавца не советую, остался неприятный осадок, кожа которую мне отправили лежит без дела, пытаюсь продать ее за пол цены, но никому такого состояния она не нужна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мой заказ проигнорировали. на мой вопрос что с моим заказом продавца хватило на уточнение заказа и тишина. Прошла 5 дней.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Очень приятно что смогли Вам помочь.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Актуальный товар, приятные цены. Милый и приятный хозяин компании, который очень четко проконсультировал по поводу наличия товара и помог с выбором наиболее подходящего.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Очень приятно что смогли Вам помочь.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень понравилось обслуживание заказа, быстро , никаких проблем. Товар хорошего качества, приемлем по цене. При необходимости обязательно обращусь в эту компанию. Обязательно порекомендую своим друзьям. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Зв'язались по електронній пошті вечором миттєво. Відправили на наступний день. Все супер. Чекаємо товар.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо!Всё отлично...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все актуально, позвонили сразу. Цена очень хорошая.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Связались со мной сразу же. Приятный молодой человек, все рассказал, объяснил. С отправкой немного была загвоздка, но там моя вина - указала отделение, которое не принимает крупные посылки. Продавец перезвонил, все уточнили. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар подошел. Обслуживание на уровне. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень понравилось обслуживание. Отличный товар. Отличный персонал. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо все отлично, рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?