интернет-магазин "Rokoko - ОПТ"
81% положительных из 243 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 7220 предложений в 61 категории
  • 1 час 32 минуты — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 91% 118
Актуальность наличия 76% 114
Актуальность описания 87% 115
Выполнение заказа в срок 65% 113
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 11 57 84
Нейтральные 0 4 6
Негативные 3 36 38
Николаев
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «интернет-магазин "Rokoko - ОПТ"»
Показать сначала:
Все 243
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Кофточки получила, всеми довольна. Таблица размеров соответствует действительности. Жаль, что не было спортивного костюма, но деньги были возвращены в течении дня, без проблем. Цены гораздо ниже, чем на других сайтах. Консультант умничка, спасибо!Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Оформила заказ, связались со мной буквально втечении пяти минут, уточнили размер и цвет, подтвердили наличие. Оплатила заказ во второй половине вторника и была приятно удивлена когда уже в четверг пришло сообщение из новой почты о доставке. Платье пришло нужного размера, в правильном цвете и достаточно хорошего качества. Небольшой минус, что не сообщают об отправке...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Мне сложно адекватно ответить на ваши вопросы, так как я этот товар заказываю уже в третьей компании, однако мне его так и не нашли. Ваша компания поступила честнее других, она не предлагала сразу же оплатить товар, а потом она его поищет. После заказа, девушка вечером перезвонила и сообщила, что товар ей не привезли, почему не знает. Это все, поэтому что я могу ответить на ваши вопросы? Очень жаль, что товар до сих пор на сайте есть, ссылка, что товар в наличии есть, а в действительности его нет. Обидно, что из сотни вариантов понравился один единственный, а приобрести его оказалось нереальным.
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Заказывая здесь нужную мне модель платья дали положительный ответ на наличие, прислали свои данные на оплату на карту Приват банка,я оплатила,через два дня связались сообщили,что размера уже нет,я попросила вернуть деньги на карту,выслала данные,деньги так и не перевели,я им просто оборвала телефон,вот вам и компания и что остаётся думать
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Замовляла костюм мамі. По-перше, консультанти спрацювали дуже швидко: зателефонували, відповіли на всі запитання, порадили, як краще визначитися з розміром. По-друге, все сподобалося. По- третє, костюм із ангори з гіпюром справді класний, має гарний вигляд, гарну якість. А ще, спочатку дуже довго думали, чи робити замовлення, адже прочитали у відгуках, що в інших замовників виникали неприємні ситуації із замовленнями, але зовсім не пошкодували, що здійснили покупку саме в цьому магазині. Дякую всім, хто допоміг здійснити моє замовлення!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое спасибо за вашу работу!)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    спасибо большое платья очень классные
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    все было очень хорошо
  • 5
    Отлично
    Долго отправляли-а так всё нормально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупкою задоволена!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделала заказ 22.01.17 сразу позвонили. Я оплатила. Обещали отправить заказ на следующий день и позвонить. 24.01.17 я звоню никто не берут трубку по всем номерам. 600 грн подарила наверное.????? Верните деньги!!!!!!!!!!!!!!!!!
  • 1
    Очень плохо
    Дуже погано! Заказувала світшот "BOSS" Сказали що є на складі, мали відправити в вівторок, подзвонили в середу ввечері і сказали що такого кольору немає, запропонували інший колір, я погодилась, десь з тиждень не звонили, трубки не брали, потім подзвонили сказали що і такого кольору немає, попросили продиктувати номер карти для повернення коштів, я сказала що передзвоню через годинку-дві і продиктую, передзвонила - трубки не брали, знову ж таки тиждень, може й більше трубки не брали, потім Слава Богу самі передзвонили, все-таки гроші повернули Дуже не задоволена Ніколи не буду користуватись даним інтернет магазином!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Осталась довольна покупкой(заказывала платье и костюм).Приятное общение.Порадовало то,что объяснили что костюм моего размера маломерит и лучше взять на р-р больше.Все подошло отлично.Рада сотрудничеству.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Уже не первый раз делаю заказ у этой компании и как всегда всё на высшем уровне. Всего вам хорошего и отличных покупателей!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    3 только за качественный плед. Очень долго, для работы по дропу не советую. Мой заказ выполнялся более недели, не учитывая доставки. После подтверждения заказа забыли прислать счёт на оплату. Номер ТТН не прислали, дозвонившись к вечеру номера не было, попросили позвонить утром, дозвонилась и тут дали не тот номер, после уточнения нашелся. Чтобы не было таких ситуаций указывайте что товар не в наличии, а только ожидает выкупа. Я была удивлена, позвонив после двух дней узнав что записана на выкуп на субботу. Будьте более внимательными к покупателям. Хороших Вам продаж и покупателей
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    21.12. - вечером сделала заказ; 22.12. - с интернет-магазина позвонили сами, оговорили *НАЛИЧИЕ* и предоплату. Сказали, что после предоплаты в течении двух дней заказ отправят. В этот же день перечислила деньги; 26.12. - звонила сама. Сказали, что я должна была позвонить после оплаты. Предложили вернуть деньги или завтра соберут заказ и отправят. Согласилась подождать. 27.12. - опять позвонила сама, обещали, что если сегодня отправят заказ, то сами перезвонят; 28.12. - позвонили - заказ НЕ В НАЛИЧИИ. Предложили вернуть деньги. Вернули деньги на карточку через час после разговора. В ОБЩЕМ: плюс - всё без хамства - культурно. минус - так и не поняла зачем перечисляла деньги.... Потерянное время....
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    качество ужасное,размер не соответствует
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В течении дня мне позвонили, вечером сделала оплату и на следующий день мне выслали. Единственное чтоб я рекомендовала это ТТН, так как клиент сидит и ждет пошла ли посылка или просто его кинули. А так качество товара и быстрая доставка меня устроила
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    прочитав отзывы о компании,немножко не уверенна была,но обрадовало обслуживание,быстрая доставка и отличный товар.спасибо Вам огромное
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень долго ждала наличие товара, хотя указано что в наличии. Отправила деньги, но товара так и не оказалось. Все говорили чтобы подождала. Потом ещё деньги очень долго обратно отправляли. Первый раз такое обслуживание на Prom. ua ужасное.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Звонила сама 3 раза,уточняла где заказ !товара в наличии не было деньги вернули на следующий день .
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Из обещанного выслать заказ сразу после оплаты, посылка была отосланна не вовремя и доставленна только спустя неделю. Цвет выбранного товара был выслан неправильный, не смотря на указания в коментарии и уточнении по телефону. Хочу отметитть, что когда вы оплатите заказ, из магазина особо не будут напрягаться звонить вам и сообщать на какой стадии ваш заказ и высылать номер накладной..Из многолетней практики покупок через интернет, впервые приходится оставлять негативный отзыв,к сожалению. Отдельно сотрудницам коллектива, желаю следить за своим языком , потому как находясь на связи с одной из вас, слышно всю ту грязь, которую вы выплевываете на своих покупателей положив трубку.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Оценка не указана
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляла куртку в понеділок оплатила відразу,до середи ніхто зі мною не зв'язався,я зателефонувала сама мені сказали що зробили повторний заказ.В п'ятницю я знову сама зателефонувала мене повідомили що моделі не має готові оформити повернення коштів,які будуть повернені протягом доби.Рівно за тиждень після оплати після мої 2 дзвінків мені вечером були поверненні кошти.Магазином не задоволена дуже повільно працюють
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мне не понравился этот магазин. сначала сказали что отправят через два дня после оплаты, в итоге отправили через неделю после оплаты . ещё и 1 вещи не было предложили или заменить или вернуть деньги. Я отказалась ждать потому как еще неделю б ждала .Деньги вернули быстро. Но надо самой постоянно названивать и спрашивать о судьбе посылке, а также номер ттн. Вообщем я больше не ваш клиент.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Двічі замовляла, з першого разу не звязались, другого разу, коли оплачувала виявилось що Ваш банк відмінив оплату, і я втратила немалі комісійні
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Деньги берут, потом говорят,что товара нет в наличии! !!!!! ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ, только обещают, неделю жду возврата денег. В результате, ни заказа, ни денег. Не рискуйте!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар пришел вовремя, качество отлічноє
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    хороший магазин,цены приятные,хорошее качество,менеджер корректно ответила на все мои вопросы,доставка была около 3 дней,советую магазин
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ужасное обслуживание оплатила товар в четверг, позвонила и сообщила о том что оплатила, оплату подтвердили. сказали что в пятницу будет отправка. в итоге не ответа не привета. позвонила сама в понедельник. сказали что в субботу отправили. в итоге ничего. позвонила сегодня начали утверждать что не могли сказать про отправку в субботу, что еще не отправили заказ так как его не было в наличии и подали сами повторный заказ не предупредив меня не уточнив у меня ничего! и теперь до послезавтра оно явно не прийдет и жудко подставили меня так как теперь на фотосессию нет одежды !!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Перезвонили в течении дня, общались очень вежливо, заказ приняли, я сразу оплатила. Обещали отправить на следующий день, но некто нечего не отправил, 3 дня прошло, трубки они не берут. О таких задержках нужно предупреждать!
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все хорошо. Товар качественный. Буду пользоваться услугами вашего магазина
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    К сожалению , не осталась дрвольна данным магазином: - отправляют новой почтой с услугами курьера и упаковкой почты- переплатила 27 грн. Это 77 вместо 50 гр - у всех интернет магазинах есть возможность вернуть, в этом нет возврата, только обмен за вой счет - ждала неделю после оплаты, пока платья отлишивались, хотя указанно было, что товар в наличии, если б сразу знала, что столько ждать, естественно заказ не делала б. Единственное, менеджер всегда вежливо отвечала на звонки. Спасибо, но сотрудничать больше желания нет
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    отличные сотрудники спасибо за внимательное отношение к покупателям
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Рекомендую данный магазин, очень вежливый менеджер, хорошо отвечала на поставленные вопросы... Единственные минусы: - не присылают декларацию с почты. - в описании нет, что розница + 20 грн. А так все отлично спасибо большое за обслуживания.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не соответствует их описание с наличием. Сделка не состоялась
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Чудовий магазин. Покупкою задоволена!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала 2 спорт костюма: + костюмчики хорошие + доставили вовремя + ошиблись с цветом (перепутали), но цвет понравился одного + есть возврат, если вина продавца - не присылают ТТН - не перезванивают если заминки - нет информации что розница +20 грн (может я не досмотрела) Совет: держите людей в курсе движения их заказа (либо позвоните, либо SMS, либо электронная почта)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    При первом заказе не оказалось товара - отказалась от покупки, при втором заказе не оказалось платья, но это уже выяснилось после оплаты, деньги вернули в течении суток без напоминаний. Отправляли очень долго, ттн так и не предоставили. Товар отличный, заказывала ангоровые платья и костюм. Ставлю оценку хорошо только потому, что очень приятно было общаться с девочкой и товар понравился. Как для себя - отличный вариант, для бизнеса - нет.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Часто роблю замовлення в цій мережі інтернет-магазинів. Ніколи ще не відправляли в обіцяний час... Менеджери в "Рококо" завжди привітні... І речі класні приходять, хоча не завжди такого розміру, як я замовляю. Коротше, моя оцінка для них-нейтральна...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?