интернет-магазин "Rokoko - ОПТ"
84% положительных из 207 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 9786 предложений в 83 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 90% 94
Актуальность наличия 78% 89
Актуальность описания 88% 92
Выполнение заказа в срок 71% 90
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 12 48 71
Нейтральные 1 4 5
Негативные 7 24 26
Николаев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «интернет-магазин "Rokoko - ОПТ"»
Показать сначала:
Все 207
  • 1
    Очень плохо
    Перезвонили в течении дня, общались очень вежливо, заказ приняли, я сразу оплатила. Обещали отправить на следующий день, но некто нечего не отправил, 3 дня прошло, трубки они не берут. О таких задержках нужно предупреждать!
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Все хорошо. Товар качественный. Буду пользоваться услугами вашего магазина
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    К сожалению , не осталась дрвольна данным магазином: - отправляют новой почтой с услугами курьера и упаковкой почты- переплатила 27 грн. Это 77 вместо 50 гр - у всех интернет магазинах есть возможность вернуть, в этом нет возврата, только обмен за вой счет - ждала неделю после оплаты, пока платья отлишивались, хотя указанно было, что товар в наличии, если б сразу знала, что столько ждать, естественно заказ не делала б. Единственное, менеджер всегда вежливо отвечала на звонки. Спасибо, но сотрудничать больше желания нет
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    отличные сотрудники спасибо за внимательное отношение к покупателям
  • 5
    Отлично
    Рекомендую данный магазин, очень вежливый менеджер, хорошо отвечала на поставленные вопросы... Единственные минусы: - не присылают декларацию с почты. - в описании нет, что розница + 20 грн. А так все отлично спасибо большое за обслуживания.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не соответствует их описание с наличием. Сделка не состоялась
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Чудовий магазин. Покупкою задоволена!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Заказала 2 спорт костюма: + костюмчики хорошие + доставили вовремя + ошиблись с цветом (перепутали), но цвет понравился одного + есть возврат, если вина продавца - не присылают ТТН - не перезванивают если заминки - нет информации что розница +20 грн (может я не досмотрела) Совет: держите людей в курсе движения их заказа (либо позвоните, либо SMS, либо электронная почта)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    При первом заказе не оказалось товара - отказалась от покупки, при втором заказе не оказалось платья, но это уже выяснилось после оплаты, деньги вернули в течении суток без напоминаний. Отправляли очень долго, ттн так и не предоставили. Товар отличный, заказывала ангоровые платья и костюм. Ставлю оценку хорошо только потому, что очень приятно было общаться с девочкой и товар понравился. Как для себя - отличный вариант, для бизнеса - нет.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Часто роблю замовлення в цій мережі інтернет-магазинів. Ніколи ще не відправляли в обіцяний час... Менеджери в "Рококо" завжди привітні... І речі класні приходять, хоча не завжди такого розміру, як я замовляю. Коротше, моя оцінка для них-нейтральна...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин и внимательные менеджеры!!! Рекомендую!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Ужасный магазин. Долго.. очень долго. Если вам нужен поставщик. То явно не этот!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Нікому б не порекомендувала цей магазин! Адміністратори безвідповідальні,практично не можливо з ними звязатися! Якщо вам шкода свого часу,нервів і грошей,ніколи не замовляйте тут! Товар я все таки і не отримала,гроші повертали довго,після кількох БАГАТЬОХ моїх повідомлень.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Не тратьте деньги попусту,куртка габаритная просвещается, обслуживание ужасное заказала в понедельник пришла в пятницу, обычно при заказе всегда на следующей день к вечеру получаю при оплате.....Я не рекомендую продавца и куртку.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Продавец перезвонил,все подтвердил,но не выслал координаты куда оплачивать заказ.На повторную просьбу не отреагировал!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Симпатичный, тёплый спортивный костюм, спасибо большое, сел идеально, удачных Вам продаж
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ не выполнен, хотя был оплачен в день в день, 11.10.2017 в 15.02. До сегодняшнего дня, 06.11.2017 года, ни заказанного платья ни денег обратно я не получила, компания на звонки с моего номера не отвечает, 28.10.2017 года позвонила с чужого - взяли трубку и пообещали разобраться, но до сегодняшнего дня ни ответа ни привета.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    не связались. на звонки и сообщения не отвечают
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Очень классный магазин, всем рекомендую. Связались, и выполнили заказ очень быстро. Качество хорошее)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Товар был оплачен,но не оказался в наличии.Деньги вернули)
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Размеры одежды указаны не верно, таблица одинаковая почти на все товары. Кроме того, заказывала 42 размер, приехал спортивный костюм с бирками "L" Возврата и обмена нет
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не позвонили и не скинули реквизиты. Не понравился магазин. Не советую
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 2
    Плохо
    Прям квест какой-то. Первый заказ делала, пришлось самой звонить, после отправки денег, не брали трубку весь день. Потом у них то есть товар в наличии, то нет. Сами себе на уме там и попробуй дозвонись. С такими качелями, заказ получила спустя неделю. К товару претензий нет, все отлично, но обслуживание..... Хотела еще сделать заказ, но опять тишина и трубку ни кто не берет.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товар хорошый но одно но што долго ждала номер накладной неприслали на телефоные звонки неотвичали а товар отличный).
  • 5
    Отлично
    Все хорошо и быстро.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Вежливое обслуживание ,заказ соответствовал описанию.Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Я уже неделю не могу не дозвониться и не получить свой заказ. Такого у меня еще небыло.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не связались,очень жаль. Заказала курточку,так никто и не перезвонил.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Делаю заказ не впервые, радуют цены в данном магазине, не устраивает, только то, что нужно очень долго ждать ттн, вызванивать, и тратить же ваше время на то, что бы мне продиктовали ттн. Пожалуйста учтите как то просьбу и по возможности после отправки пишите ттн. В остальном все устраивает, менеджеры всегда отвечают на поставленные вопросы, товар приходит в соответствии с описанием на сайте. Хорошего дня и порядных клиентов)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Зімною ніхто не зв'язався, тому добре оцінити компанію я не можу.
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Заказала куртку.Перещвонили все было хорошо .Администратор обслужила отлично.А после того как я скинула деньги ужеи3 день не дозвонюсь.Оддала последние гроша можна сказать и не дозвонюсь ни куртки ни денег ни дзвонков от них..........Очень обидно потому что у меня ребенок грудной и я еле собрала на куртку!!!!!!!А со мной так еще и поступили(отправили 100%предоплаты)...Как мне что то добиться от вас???
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    Комментарий: Марина
    СПАСИБО НОВЫМ МЕНЕДЖЕРАМ ПОМОГЛИ ОЧЕНЬ ОТОЗВАЛИСЬ СРАЗУ И РЕШИЛИ ОЧЕНЬ БЫСТРО МОЮ ПРОБЛЕМУ С ЗАКАЗОМ ОПЕРАТИВНО ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ(обьяснили чтоуволился оператор)Спасибо!!!
  • 1
    Очень плохо
    Это прикол!!!???? Мне нужно платье, почему никто за полтора дня не ответил на мои звонки????? не связались со мной. Деньги перебросила сразу же после получения реквизитов. Ни ответа ни привета!!! ИЛИ ВОЗВРАЩАЙТЕ ДЕНЬГИ , ИЛИ ИСПОЛНЯЙТЕ ДОБРОСОВЕСТНО ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ!!!ПЕРВЫЙ РАЗ ВСТРЕЧАЮ ТАКОЕ ОБРАЩЕНИЕ С ПОКУПАТЕЛЕМ . !!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Был оформлен заказ из другой страны, позже в течении двух дней дозвонился чтобы уточнить статус заказа, сказали уточнить цвет и размер... А этот же день трубку не подняли, и так уже более недели невозможно дозвонился на какой либо номер... Возникает вопрос... Зачем вам вообще аж 3 номера дня связи??? Если вам день даже поднять трубку???
  • 5
    Отлично
    Все хорошо, заказывала 3 вещи. Единственное долговато ждала, но мне не успеху. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Робила перший раз замовлення в цьому інтернет магазині. Зі мною менеджер зв'язалася уточнила розмір, колір товару. Надіслали смс з номером карточки. Після оплати я хотіла дізнатись чи надійшли кошти на всі мої звінки ніхто не відповів. Ввечері зателефонувала дівчинка сказала що товару який я замовляла не буде і мені повернуть кошти. Сьогодні чекала коли гроші прийдуть так них і немає. Хоча обіцяли на протязі дня це зробити. Відчуваю себе обдуреною... Бажаю вам процвітання, але не таким способом! І поверніть все-таки мені гроші)!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое, очень осталась довольна платьем! Рекомендую компанию, как ответственного и добропорядочного продавца. Сделка прошла успешно и оперативно, качественный товар и актуальное описание. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Доброго времени суток. Долго выбирала на Проме спортивный костюм, не могла определиться и случайно нашла этот замечательный магазин, где огромное количество вариантов и все в наличии. Заказала теплый спортивный костюм Аддидас 50 р -р в черном цвете. Звонила сама оператору. Не всегда дозваниваюсь, но думала огромное количество заказов -не успевают. Все понимаю. Потом выяснилось, что на сайте размеры указаны одни, соответственно и сумма одна, а при заказе выяснилось, что ботал дороже + за заказ розничный нужно доплатить. Согласилась и на это. Оплатила сразу всю сумму. Жду посылочку и тишина. Еле дозвонилась, спрашиваю где? Мне ответили, что нет спортивного костюма, мы вам вернем деньги. Я была согласна сделать замену на другую модель. Мне все равно нужен спортивный костюм и раз уж деньги уплочены, то давайте искать компромисс. На что мне ответили, что деньги вернут, т.к. может быть другой оператор, который примет у меня заказ и если я захочу что -то у них купить, то должна буду по -новой все оплачивать. Скинула номер своей карты сообщением и жду денег. А их нет, и нет. Вот действительно соглашусь с предыдущими клиентами: этому магазину действительно не хватает ответственности и серьезности. Надеюсь эти отзывы увидит начальство и наконец наведет порядок в коллективе.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    все норм . ставлю 4 а не 5 из-за того что бывает не могу дозвонится .хотя товар моим покупателям нравится
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Первый раз оформила и меня никто не набрал,через 1-2 оформила повторно с комментарием набрать меня,перезвонили в течении дня,договорились о товаре,я оплатила всю сумму,переписывались в основном в мейл.ру.,увы, но один плед оказалось, что отсутствует,номер накладной я так и не дождалась,товар пришел раньше,за плед, которого не было,деньги вернули.Товар понравился,качественный,красивый,цвет тот,что я заказывала.Итог:сайт не плохой,заманчивые цены,приятные консультанты,честные,но надо подтянуть скорость, в общем, все хорошо:)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказываю не первый раз, всегда все было супер, вовремя доставка и качество хорошее, но есть один как для меня большой минус, я никогда не могу добиться номера посылки, вот уже 2 последних заказа было на укрпочту, так и не знаю отправлено или нет, мои клиенты волнуются, а я не знаю что им ответить!!!! Это не ответственно!! Из за этого понижаю оценку!!
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    жду второй день звонка.Не могу сделать заказ и никто не реагирует!!!!
  • 3
    Нейтрально
    Делала заказы и ранее на этом сайте. Все нравилось. Вот сделала 1 октября еще заказ, но со мной так никто и не связался!!!! Как - то неприятненько(( Хотелось бы пожелать вам более ответственных сотрудников!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?