Каталог товаров
  • Николаев
интернет-магазин "Rokoko - ОПТ"
90% положительных из 169 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 7404 предложения в 72 категориях
  • В течение дня  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 95% 76
Актуальность наличия 85% 74
Актуальность описания 95% 74
Выполнение заказа в срок 84% 70
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 10 34 66
Нейтральные 2 4 4
Негативные 7 8 11
Николаев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «интернет-магазин "Rokoko - ОПТ"»
Показать сначала:
Все 169
  • 1
    Очень плохо
    Это прикол!!!???? Мне нужно платье, почему никто за полтора дня не ответил на мои звонки????? не связались со мной. Деньги перебросила сразу же после получения реквизитов. Ни ответа ни привета!!! ИЛИ ВОЗВРАЩАЙТЕ ДЕНЬГИ , ИЛИ ИСПОЛНЯЙТЕ ДОБРОСОВЕСТНО ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ!!!ПЕРВЫЙ РАЗ ВСТРЕЧАЮ ТАКОЕ ОБРАЩЕНИЕ С ПОКУПАТЕЛЕМ . !!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Был оформлен заказ из другой страны, позже в течении двух дней дозвонился чтобы уточнить статус заказа, сказали уточнить цвет и размер... А этот же день трубку не подняли, и так уже более недели невозможно дозвонился на какой либо номер... Возникает вопрос... Зачем вам вообще аж 3 номера дня связи??? Если вам день даже поднять трубку???
  • 5
    Отлично
    Все хорошо, заказывала 3 вещи. Единственное долговато ждала, но мне не успеху. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Робила перший раз замовлення в цьому інтернет магазині. Зі мною менеджер зв'язалася уточнила розмір, колір товару. Надіслали смс з номером карточки. Після оплати я хотіла дізнатись чи надійшли кошти на всі мої звінки ніхто не відповів. Ввечері зателефонувала дівчинка сказала що товару який я замовляла не буде і мені повернуть кошти. Сьогодні чекала коли гроші прийдуть так них і немає. Хоча обіцяли на протязі дня це зробити. Відчуваю себе обдуреною... Бажаю вам процвітання, але не таким способом! І поверніть все-таки мені гроші)!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое, очень осталась довольна платьем! Рекомендую компанию, как ответственного и добропорядочного продавца. Сделка прошла успешно и оперативно, качественный товар и актуальное описание. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Доброго времени суток. Долго выбирала на Проме спортивный костюм, не могла определиться и случайно нашла этот замечательный магазин, где огромное количество вариантов и все в наличии. Заказала теплый спортивный костюм Аддидас 50 р -р в черном цвете. Звонила сама оператору. Не всегда дозваниваюсь, но думала огромное количество заказов -не успевают. Все понимаю. Потом выяснилось, что на сайте размеры указаны одни, соответственно и сумма одна, а при заказе выяснилось, что ботал дороже + за заказ розничный нужно доплатить. Согласилась и на это. Оплатила сразу всю сумму. Жду посылочку и тишина. Еле дозвонилась, спрашиваю где? Мне ответили, что нет спортивного костюма, мы вам вернем деньги. Я была согласна сделать замену на другую модель. Мне все равно нужен спортивный костюм и раз уж деньги уплочены, то давайте искать компромисс. На что мне ответили, что деньги вернут, т.к. может быть другой оператор, который примет у меня заказ и если я захочу что -то у них купить, то должна буду по -новой все оплачивать. Скинула номер своей карты сообщением и жду денег. А их нет, и нет. Вот действительно соглашусь с предыдущими клиентами: этому магазину действительно не хватает ответственности и серьезности. Надеюсь эти отзывы увидит начальство и наконец наведет порядок в коллективе.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    все норм . ставлю 4 а не 5 из-за того что бывает не могу дозвонится .хотя товар моим покупателям нравится
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Первый раз оформила и меня никто не набрал,через 1-2 оформила повторно с комментарием набрать меня,перезвонили в течении дня,договорились о товаре,я оплатила всю сумму,переписывались в основном в мейл.ру.,увы, но один плед оказалось, что отсутствует,номер накладной я так и не дождалась,товар пришел раньше,за плед, которого не было,деньги вернули.Товар понравился,качественный,красивый,цвет тот,что я заказывала.Итог:сайт не плохой,заманчивые цены,приятные консультанты,честные,но надо подтянуть скорость, в общем, все хорошо:)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказываю не первый раз, всегда все было супер, вовремя доставка и качество хорошее, но есть один как для меня большой минус, я никогда не могу добиться номера посылки, вот уже 2 последних заказа было на укрпочту, так и не знаю отправлено или нет, мои клиенты волнуются, а я не знаю что им ответить!!!! Это не ответственно!! Из за этого понижаю оценку!!
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    жду второй день звонка.Не могу сделать заказ и никто не реагирует!!!!
  • 3
    Нейтрально
    Делала заказы и ранее на этом сайте. Все нравилось. Вот сделала 1 октября еще заказ, но со мной так никто и не связался!!!! Как - то неприятненько(( Хотелось бы пожелать вам более ответственных сотрудников!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Оценка не указана
    к тому же -звоню и трубку даже не берут!я в шоке!!!!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий: даша
    деньги за курточку вернули по истечению 3-х дней.после того как курьер забрал её и проверил на целосность.
    Комментарий: даша
    после того как написала негативный отзыва....звонил администратор этого интернет-магазина и настаивала удалить мой отзыв....мотивируя это тем.что понижается репутация интернет-магазина!!!!!!!Ну так работайте лучше!Я отказалась удалять негатывный отзыв..так как они заслужили на него....на что администратор начала мне угрожать и говорить что записала наш телефонный розговор!!!!я в шоке!не советую вовсе связываться с этим магазином...бережите свои нервы!
  • 1
    Очень плохо
    заказала курточку-оплатила сразу-пришла куртка на 2 размера меньше.вернула назад......деньги попросила вернуть на карточку уже прошло 3 дня "ни слуху-ни духу" .Куртку свою до сих пор не забрали на почте и ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ!Буду идти в банк напишу заявление пусть блокирую их карту и возвращают мне мои деньги!Не советую никому!не серьезные вовсе люди!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всё получила,товаром довольна,буду ещё заказывать!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала платье. Перезвонили сразу. Оператор (девушка) помогла подобрать размер. Заказ пришел быстро. Платье подошло, размер в размер. Буду заказывать еще)) Магазину желаю процветания и побольше клиентов))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Огромное спасибо вам)) очень приятно )ждем новых заказов)
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала блузку с рукавом 3/4, а прислали с коротким рукавом. Для меня это было принципиально важно. Вам лишь бы продать...
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Почему вы не позвонили и не сказали об этом? вы можете отправить нам посылочку обратно за наш счет и мы сделаем вам возврат денег или обменяем вам на другую блузку.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар получила,никогда не делала предоплату но в этот раз заплатила50% скажу что все честно без обмана,правда ждала немножко но меня прупредили что в течении 3-6 дней, спасибо большое,я довольна и размером и цветом все ОК)))👍
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо и вам ))) в следующий раз, надеюсь, все быстрее будет ;)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Куртку забрала,осталась довольна.Хороший товар по доступной цене.Всем рекомендую эту компанию.Спасибо вам за обслуживание.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо и вам) Носите с удовольствием и заказывайте еще обязательно), у нас новые поступления )))
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оплатила заказ с пересылкой 11.09, сегодня 18.09 нет ни посылки ни ТТН, не рекомендую связываться с этим магазином!!!
    Комментарий компании:
    Проблема решена. Связались с клиентом, обьяснили что долго ждали номера накладной из укр. почты и предоставили его.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо большое за оценку))) ждем новых заказов)
  • 2
    Плохо
    Если прислали товар, который не соответствует размерной таблице, поменять такой товар (новый,с бирками, в упаковке, не ношенный) на другой размер никто не собирается. Компания думает только о своем кошельке, но не о клиентах, и выполнять Закон "О защите прав потребителей" даже не собирается. Не рекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мы отказываемся работать с данным клентом . Так как она позвонила и нагрубила нашему оператору, из за того что она не согласна с правилами нашего сайта. При этом она даже не оформляла у нас заказ.
    Комментарий: Анна
    Вы лжете! Вам не понравился комментарий? - ну извините, пусть другие покупатели почитают и знают сразу на что им рассчитывать. Вашему оператору никто не грубил, а напомнил положения Закона Украины "О защите прав потребителей" в части обмена товара надлежащего качества, потому что по словам вашего оператора, которому я якобы нагрубила, вы не поменяете мне куртку, которую я хотела у вас заказать, на больший размер с пересылкой за мой счет, если вдруг она окажется маловата. Вот по той причине я отказалась от заказа. Вы не меняете новый товар, если не подошел размер, а обязаны это сделать. И никакие правила вашего сайта не могут противоречить требованиям закона. Не знаете закон - читайте ниже, к юристу сходите на консультацию, а писать мне в ответ такую ерунду не надо. "Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості 1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо большое вам за оценку) заказывайте у нас еще)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказам осталась довольна, всё в оговоренные сроки. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв) заказывайте у нас еще)
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку. .Заказывайте у нас еще ))
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказываю не первый раз, но сталкиваюсь постоянно с тем,что на сайте товар висит в наличии, а на складе его нет, очень бы хотелось,чтоб почистили и указывали точно, в наличии товар или нет. А так всем довольна я и мои клиенты
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое. К сожалению наличие товара все время меняется, из за оптовых покупок. Мы всегда готовы ответить на вопросы касающиеся наличия. Пишите нам на почту или звоните, ответим и проконсультируем ))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо) платье пришло быстро. все супер)
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Пришел костюм быстро. Но на меня 42 оказался большой. Надо будет подшивать штаны
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв) носите с удовольствием)
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляла спортивний костюм і атласну майку, замовленням залишилась не повністю задоволена. До обслуговування претензій ніяких все добре, була невелика затримка в день, але це критично. А ось до товару є претензії. Майка дещо інакше виглядає, ніж на фото, але в цілому мені подобається. А ось костюм.. Дуже засмутило те, що напис на топі нанесений погано, і вже до мене дійшло з тріщинами, а після примірників їх стало ще більше. Окрім того костюм мав сильний технічний запах. Проте на тіло виглядає дійсно не погано. Але при покупці слід розуміти, що низька вартість часто відповідає поганій якості.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень довольна и обслуживанием и товаром!Спасибо!:)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Очень рада что вам понравилось))) буду ждать новых заказов)))
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за вашу оценку))))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупки в этом магазине делаю часто.Спасибо компании,товар приходит быстро, одежда качественная. Цвет соответствует фото! Советую всем!!!!!))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое, Надежда))) очень приятно с вами работать))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Прекрасное обслуживание! Вещи просто шикарные) Спасибо Вам большое!)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое ,очень приятно)) буду рада новым заказам)
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку) ждем новых заказов))))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за оценку) ждем новых заказов))
  • 5
    Отлично
    Отличный сайт для заказов не дорогой и более качественной одежды) рада обслуживанием ) быстрая доставка . оператор большая молодец )) быстро отправила мой заказ , проконсультировала и помогла выбрать интересующие меня вещи! в общем я довольна! рекомендую....
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое) очень приятно было работать с вами) жду новых заказов!)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за оценочку) очень приятно, заказывайте у нас еще)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазинчик нормальный, правда качеством платьем немного разочарованы
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за оценку)) заказывайте у нас еще )))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Платье хорошее. размер подошел, Спасибо магазину!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за высокую оценку))))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку))) ждем новых заказов)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Блузка отличная,спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв) жду новых заказов))))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Только положительные отзывы о работе компании: персонал вежливый, доставка быстрая, цены супер. Рекомендую данный интернет магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку)) заказывайте еще ))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляла товар неодноразово, все сподобалося, єдиний мінус, що не завжди є в наявності те що представлене на сайті(( Цього разу замовила і оплатила, але згодом передзвонили і сказали що одного товару нема, правда гроші вернули вчасно, дякую)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо больше за отзыв, с вами приятно работать)) Надеюсь в следующий раз все будет !))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв)) Заказывайте еще))
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Каким может быть отзыв,если товара нет в наличии!Со Мной быстро связались и оьбяснили,что товар уже продан и больше такого товара нет и не будет.Порекомендовали выбрать что либо другое,но Я отказалась.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! будем стараться быть лучше. Заказывайте еще )
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку)) Заказывайте у нас еще обязательно))
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала плед,позвонили быстро и отправили на следующий день этим я довольна.Но качество пледа не очень радует,плед не плотный,а на сайте указано что плотный и на фотографии он выглядит лучше чем в реальности.Края пледа растянуты,я накрыла им кровать и выглядит из за этого не красиво.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку и отзыв! Будем работать над этими проблемами. И становится лучше. Хорошего вам дня)
  • 5
    Отлично
    Дівчата, вдячна Вам за підхід до роботи і за людське відношення до клієнта. Речі гарні, ціна доступна, а оператор - чудова людина. Приємні враження!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Девочки спасибо за Ваш труд! Оперативно, качественно. Футболки подошли, цена шик. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?