//
Інтернет-книгарня "Білий Лебідь"Інтернет-книгарня "Білий Лебідь"
Інтернет-книгарня "Білий Лебідь"
97% положительных из 93 отзывов
  • 8 месяцев на портале
  • У компании 2969 предложений в 92 категориях
  • 9 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 97% 91
Актуальность наличия 99% 91
Актуальность описания 100% 91
Выполнение заказа в срок 99% 91
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 11 70 91
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 2 2
Николаев
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Інтернет-книгарня "Білий Лебідь"»
Показать сначала:
Все 93
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин. Неоднократно приобретала у них книги. Все быстро и товар отличный.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень довольна покупкой! Внимательный менеджер, уточнил все детали перед подтверждением заказа. Быстрая доставка! Хорошая упаковка, что немаловажно при покупке книг. Все пришло целое и полностью соответствует описанию и фото на сайте. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказываю книги не в первый раз! Очень довольна! Всем рекомендую! Качественные книги, хорошие цены и сервис !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Как всегда все отлично, спасибо !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Давно здесь покупаю, всегда все отлично - быстро и качественно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень довольна покупкой, большое спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Милые приятные девушки,общались вежливо,связались быстро...что можно еще притдумать на 2000 слов
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный сервис и быстрая доставка. Спасибо Татьяне, книжки уже радуют своих обладателей! Рекомендую и буду заказывать еще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороший ассортимент, внимательное отношение к клиентам! Спасибо огромное за работу! Пополнения ассортимента и всего самого лучшего!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всех с Праздниками! В этот раз Дед Мороз и Снегурочка сделали мне подарок с помощью магазина "Белый Лебедь", я осталась безумно довольна! Не первый раз заказываю книги у Вас, в дальнейшем так же буду сотрудничать! Качество книг и запаковки как всегда на высшем уровне! Заказ доставлен в оговоренный срок! Сотрудники магазина очень вежливые и внимательные! Рекомендую, как лучший магазин в своей сфере! Спасибо Большое!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все прекрасно, заказываю не в первый раз и дальше планирую сотрудничать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, все быстро и качественно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично! Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала первый раз, но буду ещё) Очень быстро связались, еще быстрее отправили заказ. Цены тоже радуют, что приятно! Спасибо)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличные ребята. Связались очень быстро. Приятные в общении.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все было в наличии, как указано на сайте. Выслано очень быстро и Татьяна очень приятный человек! Еще и цены хорошие по сравнению с другими магазинами. Буду с удовольствием еще покупать у Вас и рекомендовать друзьям.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все отлично, книги и продавец супер
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дякую за гарний сервіс! Все чудово! Приємно мати справу з професіоналами.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все було добре і вчасно
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороший ассортимент и всегда приятное обслуживание. Очень нравится, что не надо переплачивать за Укрпочту. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое Тане за работу и за радость, которую дарят купленные у неё книги! Всё на высшем уровне, как всегда. Распечатала очередную посылочку - ах, этот аромат новеньких книжек..., некоторые, как и положено, запаяны в упаковочке, вся посылка была хорошо и аккуратно упакована, а получила книги на следующий же день после заказа. Теперь с нетерпением жду праздников, чтобы подарить эту радость сыну :)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупкой довольна!!! Сделка прошла отлично!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за качественную работу и отличную книгу!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Связались быстро. Сказали что доставят. Оплату перевел. Обещали перезвонить по получению товара. Выждал время и поинтересовался состоянием заказа. Сказали, что собирались звонить и сказать, что моего заказа нет. Перевели деньги обратно. Утеряно драгоценное время на приобретение подарка на день рождение ребенку.
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Юрий забыл сообщить, что заказывал книгу под заказ с доставкой из другого государства. Ему были озвучены условия - предоплата 100%, срок выполнения 3 недели, если книги не будет (окончание тиража, типографский брак, пересорт)- деньги возвращаются! Вместо того, чтобы выбрать книгу из ассортимента 2000 книг в наличии, покупатель согласился рискнуть на книгу под заказ из другого государства со сроком 3 недели и без гарантии получения. Наверное забыл, когда день рождения у ребенка. На 10 день выяснилось что книги не будет, и деньги были возвращены . Наш магазин и сервис по заказу книг из иностранных издательств имеет 10 летний опыт подобной работы и алгоритм заказов отточен до безупречности. Очень удивлены данному отзыву, ведь покупатель был предупреждён, что такой исход возможен
  • 1
    Очень плохо
    сделала заказ, на сайте был товар в наличии, но никто не перезвонил, дня через два зашла на этот сайт, но уже было написано нет в наличии
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Оксана, вы невнимательно читали статус и условия заказа. Книги в наличии никогда не было, был только предзаказ. Ваш заказ переведен в статус - Предзаказ и отправили письмо, что как только будет информация о книге, с Вами свяжутся. Посмотрите какой ажиотаж вызвала книга в инстаграме автора https://www.instagram.com/p/BbO7hxaFIpC/?taken-by=doctor_zubareva. Она закончилась за 1 день. Неудивительно, что до Украины книга не успела доехать
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всегда заказываю книги здесь. Цены ниже чем на других сайтах, заказ выполняют в срок , вежливое обслуживание.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень довольна покупкой, скоростью и качеством обслуживания
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Чудовий магазин, ціна книги відповідає її високій якості, передзвонили через дві хвилини після замовлення, отримала посилку новою поштою на третій день після замовлення.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказываю не в первый раз, всем рекомендую!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались быстро; отправили быстро; упаковали надежно: мягкая обложка выдержала дорогу; товар соответствует заявленному описанию. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально